De gebruiker centraal stellen en van daaruit komen tot nieuwe oplossingen en concepten. Bij service design draait het niet om de (technologische) mogelijkheden van een product of systeem zelf, ma...

Wil een organisatie groeien, dan moet het de wil en durf hebben om te veranderen. Het groeimodel van Greiner maakt dat inzichtelijk. Het laat zien welke groeifasen een organisatie doormaakt en welke c...

Als organisaties te maken hebben met meerdere stakeholders en dus verschillende informatiebehoeften, kan een goede digitale omgeving een manier zijn hierin te voorzien. Hoe ontwikkel je een website wa...

Aan het succesvol lanceren van een nieuw merk gaat een grondige voorbereiding vooraf. Zeker waar het gaat om een afdeling of divisie, die onder een eigen naam beter in staat is haar toekomstkansen te ...

Als het gaat om hun merkstrategie, zijn IKEA en Unilever twee uitersten. IKEA presenteert zich consistent en eenduidig onder één naam, terwijl productmerken van Unilever zoals Calv&eacut...

Een duidelijke identiteit die intern wordt beleefd en extern wordt uitgedragen, bepaalt het imago van een organisatie in grote mate. Soms is imago echter sterker dan identiteit en haalt de beeldvormin...

Veel organisaties claimen thought leader te zijn. Nog meer organisaties hebben op de agenda staan het te wórden. Maar is deze positie wel voor iedereen binnen handbereik? En is het voor iederee...

Het samenvoegen van merken en bedrijfsonderdelen is meestal efficiënt en kostenbesparend. Maar voor medewerkers die hun identiteit aan hun baan en werkgever ontlenen, kan veranderen bedreigend zi...

Nieuwe technologieën maken andere manieren van leren mogelijk, er is steeds meer aandacht voor de individuele ontplooiing van scholieren en elektronische leeromgevingen leveren grote hoeveelheden...

Het digitaliseren van diensten vraagt de nodige inspanning en samenwerking. De meeste ingrepen raken niet alleen de zichtbare ‘voorkant’, maar ook allerlei processen en werkafspraken onder...

Een goed begrip van de identiteit en de manier waarop die zich in de organisatiecultuur manifesteert, is belangrijk bij het doorvoeren van veranderingen. Het geeft een blauwdruk van de uitgangssituati...

Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in toenemende mate op. Voor organisaties betekent dit dat zij zich doorlopend moeten kunnen aanpassen aan een veranderende wereld en realiteit. Ook voor wat...

De populariteit van vakbonden is de afgelopen jaren gestaag afgenomen in Nederland. Waar Nederland in 2012 nog ruim 1.9 miljoen vakbondsleden telde, blijft de teller in 2018 steken op 1.6 miljoen lede...

Daadwerkelijke, structurele gedragsverandering is nooit te bewerkstelligen met communicatie alleen. Gedragsverandering is vele malen complexer dan dat. Zéker in een sterk competitieve omgeving ...

Na het positioneringstraject in 2016 kon Zuid-West College in Den Haag aan de slag. Met concrete zaken als de communicatie en werving, maar zeer zeker ook met de cultuur en het gedrag in de organisati...

De energietransitie is in volle gang. De arbeidskrachten die nodig zijn om die transitie te verwezenlijken, ontbreken echter. Nederland is in de offshore windsector één van de koplopers,...

Gemeenschappelijke waarden zijn een niet te onderschatten kracht; zowel binnen als buiten een organisatie. Sturen op identiteit kan de reputatie dus versterken. Want als de waarden daadwerkelijk worde...

Start met een integrale visie op de digitale informatievoorziening en online communicatie. Daarmee wordt duidelijk welke digitale kanalen kunnen bijdragen aan de doelen van de organisatie, hoe zij dat...

Het goed laten aansluiten van digitale kanalen bij de nieuwe organisatiekoers, vormt vaak een forse uitdaging. Een vraag die nog meer organisaties stellen, is hoe zij hun maatschappelijke positie kunn...

Hoe een organisatie zich online inricht, is een strategische vraag die de hele bedrijfsvoering raakt. Inzicht in de impact van digitalisering op de mensen en processen in de organisatie is dus belangr...